ZASADY BEZPIECZEŃSTWA W FIRMIE KURIERSKIEJ DPD W CZASIE ZAGROŻENIA EPIDEMICZNEGO.
INFORMACJE DLA ODBIORCÓW:

• Po wydaniu paczki do doręczenia odbiorca otrzymuje od firmy kurierskiej DPD SMS następującej treści:
  "Dziś doręczamy Twoją paczkę (tu numer paczki). Możesz ją odebrać bezpiecznie – na zewnątrz lub poproś o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposób dostawy. Płać kartą za pobranie. Poinformuj kuriera, jeżeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD (tu numer do kuriera)".

Uwaga: jeżeli jesteś w okresie kwarantanny – poinformuj o tym Kuriera. Dzięki temu będzie wiedział, żeby zachować szczególne środki ostrożności.

• Kurier, w uzasadnionych przypadkach może poprosić odbiorcę, by ten wyszedł po przesyłkę na zewnątrz budynku.
  Jeśli odbiorca odmówi wyjścia po paczkę, kurier ma prawo uznać to jako „odmowę przyjęcia” oraz wstrzymać doręczenie.

• Doręczenie w miejscu umówionym.
  Kurier ma prawo pozostawić przesyłkę w miejscu uzgodnionym z odbiorcą. Nie jest zobowiązany do pobrania podpisu. W polu przeznaczonym na nazwisko odbiorcy kurier wpisze miejsce pozostawienia paczki np. "pod drzwiami", a w miejscu podpisu – wpisuje swój skrót kurierski.

• Paczki z usługą za pobraniem.
  Kurier, który ma do doręczenia przesyłki za pobraniem, posiada terminal do płatności kartą. Zachęcamy do płatności bezgotówkowych w terminalu – kartami debetowymi, kredytowymi, płatnościami Apple i Google Pay oraz BLIKiem. W przypadku pobrania gotówki kurier powinien używać rękawiczek.

Uwaga: Terminale do obsługi kart zostały dostosowane do płatności do 100 zł bez podawania PIN-u.

Doręczenie powinno odbywać się przy zachowaniu wszelkich środków ostrożności (rękawiczki ochronne, przynajmniej 1 m odległości).

• Doręczenia do placówek, gdzie istnieje zwiększone ryzyko i prawdopodobieństwo zarażenia się koronawirusem.
  Jeśli kurier ma uzasadnione obawy w stosunku do placówki, do której ma doręczyć przesyłki, może odmówić doręczenia. Kurier wprowadzi status "odmowa przyjęcia". Następuje natychmiastowy zwrot przesyłek do nadawców.

• Zamknięte placówki.
  W przypadku zamkniętej placówki (tj. nieczynnej przez dłuższy czas w związku z wirusem), kurier wprowadza status "odmowa przyjęcia". Paczka jest zwracana do nadawcy.

• Doręczenia do placówek dydaktycznych oraz szkół wyższych.
  Przesyłki będą wydane do doręczenia, ponieważ w wielu szkołach i placówkach dydaktycznych pełnione są dyżury. Dopiero po fizycznym stwierdzeniu, że placówka została całkowicie zamknięta kurier wprowadza status "odmowa przyjęcia", a paczka zostaje zwrócona do nadawcy.

• Doręczenia do galerii handlowych.
  Paczki do galerii handlowych będą doręczane w godzinach porannych, po ustaleniach z ochroną. Ochrona informuje pracowników sklepów, w jakich godzinach DPD będzie doręczać paczki. Przesyłki nieodebrane będą zwracane do nadawców.

• Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności Kuriera.
  Kurier ma prawo poprosić odbiorcę o odebranie i sprawdzenie paczki na zewnątrz budynku. Ma też możliwość odmówić oczekiwania na sprawdzenie paczki (a w przypadku paczki za pobraniem – odmówić doręczenia).

Austria
Belgia
Dania
Estonia
Litwa
Luksemburg
Łotwa
Słowacja
Węgry

Bułgaria
Finlandia
Francja
Rumunia
Słowenia
Szwecja
Włochy

Chorwacja
Grecja
Hiszpania
Irlandia
Portugalia